Tham khảo

Điều khoản sử dụng km789

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại km789, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money
km789 Điều khoản sử dụng km789
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến quy trình xác minh — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề giao dịch cụ thể.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn tổng hợp các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản và quy trình xác minh.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu của nhà cung cấp ví điện tử. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và không lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng các ngày làm việc theo quy định nội bộ.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu vận hành và tuân thủ. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo lịch định kỳ.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của km789.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi đăng phiên bản mới tại trang này và gửi thông báo qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên tài khoản km789 của bạn. Giao dịch không khớp tên sẽ bị giữ lại để xác minh trước khi xử lý.

Bạn cần tải ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ lên mục hồ sơ. Sau khi gửi đủ tài liệu, đội xác minh sẽ xử lý và thông báo kết quả qua email tài khoản.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ ngay. Chúng tôi sẽ cho bạn biết lý do cụ thể và các bước cần thực hiện để mở lại tài khoản nếu đủ điều kiện.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận lại khi hoàn tất việc xóa dữ liệu của bạn.

Dịch vụ km789 chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực không được phép là trách nhiệm của người dùng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.